Política de privacidad

1. Descripción general y contacto

2. Información que recopilamos

• Datos facilitados: Nombre completo, correo electrónico, notas opcionales sobre flujo de trabajo/SO e idioma preferido.
• Registros de reserva y lista de espera: Estado, marcas de tiempo y versión de aceptación de términos. Solo se crean un número de reserva y una posición para una plaza confirmada del lote 01.
• Seguridad y límites de tasa: Se calcula un hash criptográfico unidireccional con clave (HMAC-SHA256) de la IP para prevenir abusos. La IP sin procesar no se guarda en la tabla de reservas. Pueden guardarse registros temporales del servidor por motivos de seguridad.
• Almacenamiento local: en el sitio web solo guardamos el idioma (lyratype_lang) y el tema (lyratype_theme) en localStorage, sin cookies de rastreo. Si utiliza la página de conversación, esta también guarda en su navegador su código de acceso, su confirmación de que tiene 18 años o más, el micrófono seleccionado y si ya consultó el consejo inicial o completó la encuesta, para que no tenga que facilitarlos de nuevo; el código de acceso puede borrarse desde el menú de la página.

3. Vista previa de investigación de LyraType Moon (conversaciones con un personaje de IA)

• Solicitudes de acceso: cuando usted solicita acceso en la página de Moon, recopilamos su nombre, su dirección de correo electrónico, el idioma de respuesta preferido y cualquier nota opcional que facilite. Esta información se utiliza únicamente para revisar y responder la solicitud, y se elimina seis (6) meses después de su envío.
• Entrada de voz: durante una conversación, el audio de su micrófono se transmite a nuestro proveedor de reconocimiento de voz para su transcripción en tiempo real y se analiza en nuestros servidores para detectar el final del habla. El audio del micrófono no se graba ni se almacena.
• Entrada de cámara: la cámara está desactivada de forma predeterminada y solo se utiliza si usted la activa durante una conversación. Mientras está activada, se transmite una imagen fija a nuestro proveedor de IA como máximo una vez cada pocos segundos, y solo cuando la escena cambia, para generar una breve descripción de texto destinada al personaje de IA. Las descripciones de texto se conservan con el registro de la conversación; las imágenes no se conservan.
• Registros de las conversaciones: conservamos el texto de cada conversación (su entrada hablada o escrita y las respuestas del personaje de IA), su fecha, hora y duración, y mediciones técnicas como la latencia de respuesta. También conservamos el audio sintetizado y los datos de movimiento del avatar generados en cada conversación, para evaluar la sincronización entre sonido y movimiento. La voz del personaje de IA es sintética y nunca se deriva de su voz.
• Memoria de las conversaciones: para ofrecer continuidad entre conversaciones, el servicio almacena breves resúmenes de conversaciones anteriores asociados a su código de acceso. Cualquier persona que utilice el mismo código de acceso puede acceder a conversaciones basadas en estos resúmenes. No comparta su código de acceso ni revele información que no desee que se conserve.
• Opiniones: las respuestas a las preguntas posteriores a una conversación se conservan con el registro correspondiente.
• Finalidades: utilizamos esta información para operar el servicio, mejorar el personaje de IA y nuestros modelos (incluida la revisión manual de conversaciones), mantener la seguridad y los límites de uso, y responderle. Los datos de las conversaciones no se utilizan con fines publicitarios ni se venden.
• Proveedores de servicios: Modal (alojamiento del servicio de conversación y almacenamiento de los registros, Estados Unidos); DeepSeek (el modelo de lenguaje que genera las respuestas del personaje de IA; el texto de las conversaciones se le transmite, y puede tratar y almacenar datos en la República Popular China); OpenAI (un modelo de lenguaje de respaldo que solo se utiliza cuando el modelo principal no está disponible, y la revisión automatizada de la seguridad del contenido del texto de las conversaciones, incluidas las entradas del usuario y las respuestas de la IA); ElevenLabs (síntesis de voz); Soniox (reconocimiento de voz y síntesis de voz de respaldo cuando ElevenLabs no está disponible); Supabase (solicitudes de acceso). Cada proveedor trata los datos por cuenta nuestra conforme a sus propios términos.
• Revisión de seguridad: cada turno de conversación se revisa automáticamente conforme a nuestras normas de seguridad mediante el servicio de seguridad de contenido de OpenAI y DeepSeek. Si se mencionan autolesiones, la página muestra recursos de ayuda y la conversación continúa. El servicio está destinado a adultos; una conversación con un usuario que aparente ser menor de dieciocho (18) años se finaliza. Solo se conservan recuentos agregados de los resultados de la revisión, nunca su contenido.
• Protocolo de crisis: cada entrada del usuario y cada respuesta de la IA se revisan en busca de indicios de ideación suicida o autolesiones, en tiempo real mediante una revisión basada en reglas y el servicio de seguridad de contenido de OpenAI, y por DeepSeek conforme a nuestra política escrita. Cuando se detecta un indicio, la página muestra una tarjeta de ayuda con la 988 Suicide & Crisis Lifeline (llamada o mensaje de texto al 988 en Estados Unidos) y findahelpline.com para otros países, y se indica al personaje de IA que responda con cuidado: tomar la situación en serio, animar al usuario a contactar con una persona de confianza o una línea de crisis, y no proporcionar nunca ningún medio ni método. La conversación no se interrumpe. Una respuesta de la IA que pudiera fomentar el suicidio o las autolesiones se retiene antes de su reproducción. Registramos el número de veces que se muestra la tarjeta de ayuda, sin ningún contenido de las conversaciones, y publicamos esa cifra anualmente.
• Conservación: los registros de las conversaciones, el audio sintetizado, los datos de movimiento, las opiniones y la memoria de las conversaciones se eliminan noventa (90) días después de la conversación. Los datos de uso agregados que no contienen contenido de las conversaciones pueden conservarse más tiempo para la gestión de costes.
• Eliminación: el apartado «Tus datos» del menú de la página de conversación permite eliminar de inmediato todas las conversaciones y la memoria de las conversaciones asociadas a su código de acceso. También pueden enviarse solicitudes de eliminación por correo electrónico.
• LyraType Studio: para los estudios que utilizan lyratype.com/studio con un token de estudio, los registros de las conversaciones se conservan en nuestro servicio durante noventa (90) días. La memoria de las conversaciones y la configuración del personaje del estudio se conservan para ese token hasta que se elimina; un estudio puede solicitar una eliminación anticipada por correo electrónico. La autorización de VTube Studio y el token de estudio se almacenan únicamente en el navegador del estudio.
• Chat del directo: cuando un estudio indica un canal de Twitch, el servicio lee el chat público de ese canal para que el personaje de IA del estudio pueda responder; el servicio nunca publica en el chat. Los mensajes leídos por el servicio se conservan como máximo veinticuatro (24) horas, para operar y revisar la conversación, y después se eliminan.
• Requisito de edad: las conversaciones están disponibles únicamente para adultos de dieciocho (18) años o más. Los usuarios deben confirmar que tienen 18 años o más antes de que comience una conversación, y no se emiten códigos de acceso a sabiendas a menores de 18 años.

4. Uso de la información

• Gestionar las plazas provisionales del lote 01 y la lista de espera.
• Enviar notificaciones operativas (confirmación, estado de cola, solicitudes de depósito/pago antes de producción, envío y soporte).
• Prevenir bots automatizados y accesos indebidos.
• No enviamos publicidad ni correos comerciales.

5. Proveedores de servicios

• Supabase: Base de datos y ejecución de API serverless, incluidas las solicitudes de acceso a la vista previa de investigación de LyraType Moon.
• Vercel: Alojamiento frontend y red CDN.
• Google Fonts: Suministro de tipografías web.
• Modal: Alojamiento del servicio de conversación y almacenamiento de registros (Estados Unidos).
• DeepSeek: Modelo de lenguaje que genera las respuestas del personaje de IA; puede tratar y almacenar datos en la República Popular China. También revisa el texto de la conversación según nuestras normas de seguridad.
• OpenAI: Modelo de lenguaje de respaldo, que solo se usa cuando el primero no está disponible, y control automático de seguridad del texto de la conversación.
• ElevenLabs: Síntesis de voz.
• Soniox: Reconocimiento de voz y síntesis de voz de respaldo cuando ElevenLabs no está disponible.

6. Conservación de datos y vencimiento

7. Derechos del usuario y cancelación

8. Seguridad

9. Declaraciones para California y normativas estatales

10. No rastrear (DNT) y Control Global de Privacidad (GPC)

11. Privacidad de menores

12. Cambios